كريم مرطب ميتافيل

الإرجاعات من الطلبات التي تحمل عنوان تسليم في الإمارات العربية المتحدة

نأمل أن تكون مسرورًا تمامًا بطلبك. ومع ذلك، إذا لم تكن مسرورًا لأي سبب من الأسباب، فسنكون سعداء بتقديم استرداد أو استبدال أو استبدال طالما قمت بإعادته إلينا خلال 14 يوم عمل، دون فتحه أو استخدامه وفي حالته الأصلية. نحتفظ بالحق في رفض الاستبدال أو الاسترداد إذا كانت المنتجات غير قابلة للبيع. تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد.

الإرجاعات – إرجاع المنتجات عن طريق البريد السريع القابل للتتبع أو التسليم المسجل

يرجى إرفاق خطاب مرفق به اسمك وعنوانك ورقم الطلب ورقم هاتف مناسب وعنوان بريدك الإلكتروني في حالة احتياجنا إلى الاتصال بك بخصوص إرجاعك. يرجى أيضًا تضمين سبب الإرجاع وما إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد المبلغ. يرجى التأكد من إرسال الطرد الخاص بك بالتوصيل المسجل أو عن طريق شركة شحن قابلة للتتبع. نوصيك بشدة بالحصول على إيصال بريدي برقم التتبع الخاص بك. نحن مسؤولون عن طردك فقط بمجرد استلامه في مستودعاتنا. لن يتم التعامل مع العناصر المفقودة أثناء النقل على أنها إرجاع. تأكد من تغليف العناصر الخاصة بك بشكل آمن وأرسل إرجاعك إلى:

للحصول على إرجاعات مستحضرات العناية بالبشرة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: info@maztonpharma.com

بمجرد معالجة إرجاعك، سيتصل بك قسم الإرجاع لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل بعد معالجة دفعة الاسترداد حتى تظهر في كشف حسابك. إذا لم نتواصل معك بعد إعادة الطرد، يرجى الاتصال بنا على info@maztonpharma.com حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق.

تشكل سياسة الإرجاع الخاصة بنا جزءًا من شروط وأحكام البيع ويجب قراءتها جنبًا إلى جنب معها.

سياسة الإلغاء

بالإضافة إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم تتم معالجته بعد. قم بتسجيل الدخول إلى "حسابي" للقيام بذلك.

إذا تمت معالجة طلبك وتسليمه للشحن، فإن طلبك يقع ضمن سياسة الإرجاع الموضحة أعلاه.

الأسئلة الشائعة

ماذا لو كان العنصر معيبًا؟

نشعر دائمًا بخيبة أمل كبيرة في المناسبات النادرة التي يتلقى فيها عملاؤنا منتجًا معيبًا. إذا حددت العيب في غضون 14 يومًا من الشراء، فسنقوم باستبدال المنتج مجانًا. تأكد من إبلاغنا بالعيب حتى نتمكن من التأكد من عدم تأثر المنتجات الأخرى.

هل تحتاج إلى توقيعات؟

نعم، نطلب التوقيعات عند التسليم. يجب أن يتم التوقيع على التسليم من قبلك أو من قبل شخص يعيش في عنوانك.

ماذا لو لم أكن موجودًا عند التسليم؟

يتم تسليم الطلبات في الفترة الزمنية التي حددتها. إذا لم تكن أنت أو الشخص الذي فوضته متاحًا خلال تلك الفترة الزمنية عندما نصل، فسنحاول الاتصال بك وتحديد موعد التسليم في أقرب فترة زمنية متاحة.

الفاتورة: سنصدر لك فاتورة إلكترونية مقابل عملية الشراء الخاصة بك وسنرسلها عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته مع طلبك؛ نحن نرغب في أن نكون صديقين للبيئة قدر الإمكان.